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姓名: 王华清
领域: 人力资源  企业战略 
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顾客满意度调查 2008-05-14 08:49:24 |  收藏

以实战为内容设计原则,结合目前许多企业CSI工作中的不足,以案例说明调查表的设计、调查方案设计方法。听后即可投入实际应用。

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建立竞争性文化,重构核心竞争力 2007-02-10 00:00:00 |  收藏

一、 企业文化病症 1、“全身麻木”; 2、“气血两淤”; 3、心手不一; 4、无精打采; 5、心理依赖; 6、患得患失; 7、自大狂; 8、多疑症; 9、感觉迟钝; 10、忘记自我。 二、 竞争性企业文化基因 1、 好奇心 2、 好胜心 3、 比赛心 4、 完美心 5、 克制心 6、 学习心 7、 合作心 8、 多赢心 9、 反省心 10、 灵活心 三、 氛围的营造 1、 循序渐进 2、 有的放矢 3、 轻重缓急 四、 实施要点 1、 “洗脑”先行 2、 培训铺路 3、 责任到人 五、 跟踪检讨“三招治敌” xD3

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