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姓名： 盖烈夫
领域： 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点： 广东 广州
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盖烈夫在新城房地产的培训圆满结束 2009-09-18

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盖烈夫在新城房地产的培训圆满结束
本站消息 2009年9月17日－18日，盖烈夫应邀在江苏常州新城房地产的培训于今日圆满结束。此次培训是应北京非凡动力咨询公司和新城房地产公司联合邀请实施的，共计两天，参加培训的学员都是来自新城房地产公司总部和各个子公司的各级管理者。盖烈夫的培训受到热烈欢迎和高度好评。
培训结束后，集团吕总裁到场祝贺并发表热情洋溢而又充满希冀的讲话。吕总裁讲话结束后，与盖烈夫进行了亲切友好的交谈，并对盖烈夫的培训效果大加赞赏。他说：“我看到学员们的学习状态是有史以来最好的；我很遗憾没能听到盖老师的全部授课；尤其是我和大家一起高声朗读您为我们编写的《客服宣言》之后，内心充满了搞好客服工作的激情；这宣言不仅改变了我们的客服理念，而且也为我们客服人员战胜自卑心理起到了鼓舞的作用。”吕总裁认真地向盖烈夫老师发出了下一步的邀请。希望盖老师能够以专家的才识帮助新城地产公司搞好客服工作。
盖烈夫对吕总裁的观点和愿望一一做出了积极的反映和十分客观的回应。最后，吕总裁和盖烈夫一起同学员们合影留念。晚上，培训主管房瑾先生受客服总经理柳燕的委托，盛宴招待盖烈夫。
    18日，盖烈夫培训的主要内容有：
第三部分：客户关系管理的操作系统
一、树立客户关系中的“美元意识”
 （一）从十大需求中筛选客户
 （二）不同客户层面的营销策略
 （三）建立金字塔客户分析模型
 （四）科学分析筛选经销商
 （五）营销组织的标准
 （六）铸造营销中的沟通货币
 （七）成果管理——基准营销法
二、客户关系中的礼仪方式
第四部分：客户关系管理的守护系统
一、客户关系管理核心内涵
二、君子务本，本立而道生
三、星级服务提升客户关系
四、客户关系管理艺术精要
五、客户关系管理的“九思”
 
 

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类别：市场营销 |   浏览数(4553) |  评论(0) |  收藏

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