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 执行力差给企业带来了一系列不利后果：

        在泽亚管理咨询团队所做的部分项目企业，ISO认证文件束之高阁。谈起文件，老板暗自神伤，漠视之表情油然而生，的确这些不被执行的大量文件成了老板眼中没有多大用的东西，其实，执行力差的原因不在于ISO文件本身，因为ISO真正的精神就是知行合一。

        企业管理人员花费很大精力制订了大量的规章制度、操作流程、作业指导书，或因文件数量多，执行起来繁琐，或因文件制定的不切合实际，执行起来问题较多，最终大量的文件流于形式，管理者对自己辛苦制订的文件得不到执行无可奈何，久而久之，能者变为混日子者，而那些事业心强、不甘忍受现状的人离职而去，企业剩下的是一个效率低下、碌碌无为的团队，一方面增加了加入这个团队满怀信心准备大干一场的管理者的机会成本，浪费了整个社会的人力资源，另一方面也增大了企业的管理成本。

      企业的文件得不到执行，操作流程、作业指导书放在工作台上视同摆设，工人工作凭各自的经验，嫌照着做麻烦；新员工不能很好地掌握操作要领，没有人监督文件执行过程中出现的问题，即使发现问题也难以处罚责任人，最终导致产品质量问题不断，返工修复成本增加，客户退货频繁发生，影响企业的信誉，增加了企业的生产成本。

中小企业执行力差的问题由来已久，导致这个问题的根源是什么呢？

1. 缺乏规章制度，操作流程不健全

       对于在日常运营中需要使用大量文件的中小企业来说，要么文件过剩令执行者应接不暇，执行成本过高；要么文件制订得不切合实际，令执行者执行困难，引起文件与人的矛盾，这两种情况均能导致执行者丧失执行文件的能力。

       即使制度、流程制订的较为完善，但相对于中小企业大量的素质低、流动性大的工人来说，对制度、流程的内涵缺乏基本的理解，如果管理者在制度、流程没有获得基层员工理解的情况下强行实施，对违规者处罚，工人会产生抵触情绪，严重得势必逼起“民反”，由此产生的后果是老板不愿看到的，要解决这样的问题，泽亚管理咨询认为企业必须要加强对员工开展深入细致的制度、流程培训、宣导、培训，甚至把某些难以理解的制度条款、流程交于员工讨论，在员工对制度、流程有了一定理解的基础上，企业还必须建立起一个自上而下的制度稽核组织，它以独立性、公正性、专业性为自身特点而履行监督职能。

       然而，想要提升执行力并非如此简单。即使企业制订了完善的制度、流程，员工对其有较全面了解，培训效果也较好，仍不能有效提升执行力，因为一家企业每天存在着大量的人和事，大量的人在做着大量不同的事，这些人和事搅在一起构成了一个错综复杂的人事网，千头万绪，最多能理出主要的几条线，而我们的制度和流程也就是为这几条线配套制定的，如果制度、流程制订得非常细，它的制订成本、培训成本也必定大得惊人，远大于人们百分之百地执行后所产生的效益，何况有哪家中小企业能不折不扣地执行这些繁琐的文件制度？

        由此暴露出企业有限的制度、流程在规范大量的人所做的大量的事时的局限性，最终人们的行为根本得不到全面约束，各位读者，你们说执行力从何而来？

2.人比制度灵活，执行易发生变数

       更深层次的原因在于大量的制度都是既定制度，从某种程度上来说是“死制度”，有它一定的规范寿命，而面对日新月异的市场派生出企业大量复杂多变的行为，它的作用更是苍白无力。当大量变化的人在做着大量变化的事情时，如果按照这些既定的制度操作，人们会感到很难受，很不习惯，甚至感到很多事情做不成，路子走不通，因为人是易变、开放的高级动物，他会冲破束缚他的牢笼，践踏这些制度，除非人们认识到触到笼子是会被烫伤的，而中小企业能烫伤人的笼子是很少的。由此人们的思想里产生了“制度是死的，人是活的”的念头，有什么样思想就有什么样的行动，泽亚企业管理咨询认为这就是造成中小企业执行力差一个重要原因。

       企业各部门之间，上下层之间时刻都在发生着大量的事情，构成这些事很多是变化不居的不确定因素，如何使这些不确定因素就范，泽亚企业管理咨询认为唯一的方法就是以动制动，即设立与之同步变化的动态跟踪、制约机制。具体做法就是在业务各个层面，各个环节，制度、流程根本无法涉及到的每件事，每个行为，无论大小，以使用联络单的方式加以动态地跟踪监督，事情执行者只要在联络单上认同签字，即表示承诺，承诺就必须执行，不履行承诺将受到处罚，即知行合一，说到做到，这样的做法虽然很辛苦、劳神，但却能轻轻松松解决执行力的难题。

文章摘自于：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师企业管理经典实践著作《优化管理》

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