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时间才是问题 2009-12-09

标签：供应链管理问题企业管理管理能力企业内部解决方案

时间才是问题

在这分秒必争的信息时代，时间成为人类的最大敌人。

人们努力消除空间距离，把它转换成时间距离之后，另一场时间的争战早已开打，在这分秒必争的信息时代，时间成为人类的最大敌人。

循环时间（Cycle Time）的缩短，是管理上的重要课题之一。所谓循环时间，是指从顾客欲望兴起的那一刻，到该欲望满足的时候，全部的时间称之。从个人角度来看，当你在严冬深夜想要吃一片比萨时，比萨店承诺你30分钟内递送到府，让你能够掌控循环时间，你的满意度及幸福感因而提高。

从企业的角度来看，快递业承诺你隔夜送达的文件或货品，也会让你感到整个世界都在你的手掌中。我们常处于改写传统解决方案的耗日费时，及不可预知的循环时间，如果把视野扩大到全球运筹管理，甲国的零组件、乙国的包装材料、丙国的基材，集中到丁国组装，然后运输到A国市场去销售，这一连串的生产制造，以及运输配销，在过去可能由各种不同的运筹公司去处理，如今，只要一家运输公司就可以提供一条龙服务，从验货、包装、分类、运输、物流、配销、收款，一手包办，不但整合了当中复杂的流程，也缩短了循环时间。

在信息科技时代下，电脑系统所建构的企业资源规划（ERP），可以和协力厂商连线而形成供应链管理（SCM），确保原物料及零组件的及时供应；另一方面，又连接客户的顾客管理系统（CRM），让客户了解你的原物料零组件库存与供货状况，以及生产线排程，清楚知道你的供货能力，了解货品到达时间后，直接下单，这种企业内部及外部的资源整合力量，强化了企业供应链管理能力。总而言之，从订单开始到货品交到消费者手上，整个交易的循环时间，一再压缩，终而战胜时间。

为了战胜时间，人类发明了处理能力快速、资料存贮量庞大的电脑，让企业运作不但快速而且高效；但是，企业经理人为了争取更多时间，上床睡觉的时间愈来愈晚，结果造成睡眠愈来愈少。

我们认为，为了战胜时间，很多矛盾的现象产生了。通过网际网络的连结，我们的联系，不论海角天涯，弹指之间，信息的交流顺畅；但是，人际之间的关系却淡薄了，父子、母女、兄弟、姊妹、夫妻、亲朋的沟通，甚至人与人之间的沟通愈来愈少。很多生活上的产品给了我们方便，让我们节省很多时间；但是，我们却感到愈来愈没有时间，我们发觉没有时间阅读，没有时间思考，矛盾的是，我们看电视、看电脑的时间却反而增加了。正如同社会上，出版的书籍多了，看书的人却少了；信息多了，但是判断力愈来愈差；专家多了，但是问题却层出不穷，这一切都是因为要战胜时间所产生的怪现象。